Política de privacidad de Simbu

Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: tu nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Las contraseñas se guardan solo como un hash irreversible.
• Datos del negocio que ingresas: nombres de sucursales, direcciones, teléfonos y números de WhatsApp, zona horaria, horarios de atención y enlaces a tus perfiles en redes.
• Cuentas conectadas: cuando conectas el Perfil de Empresa de Google o Facebook, recibimos un token de acceso de esa plataforma y el nombre e ID de la ubicación o página que eliges. Para WhatsApp Business, el token de acceso y el ID del número que nos indicas.
• Asistente de WhatsApp: el número desde el que escribes y el contenido de los mensajes intercambiados con nuestro asistente, para que pueda entender y confirmar los cambios de horario.
• Registros técnicos: las solicitudes a nuestros servidores (hora, dirección solicitada, resultado), que usamos para mantener el servicio funcionando y seguro.

Para qué la usamos

No vendemos tu información, no la usamos para publicidad y no armamos perfiles sobre ti.

• Para publicar tus horarios en las plataformas que conectas y mostrarte si cada una está al día.
• Para que puedas cambiar tus horarios por WhatsApp y confirmar cada cambio antes de publicarlo.
• Para iniciar tu sesión, mantener tu cuenta segura y darte soporte.

Información de Google

Cuando conectas el Perfil de Empresa de Google, pedimos permiso para gestionar tus fichas de negocio. Lo usamos solo para listar las ubicaciones que gestiona tu cuenta de Google, para que elijas una, y para actualizar los horarios de esa ubicación. No leemos ni cambiamos nada más.

El uso y la transferencia que hace Simbu de la información recibida de las API de Google cumplen con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Información de Facebook

Cuando conectas Facebook, pedimos ver las páginas que gestionas y editar su información. Lo usamos solo para listar tus páginas, para que elijas una, y para actualizar los horarios de esa página. No publicamos, no leemos mensajes ni accedemos a tu perfil personal.

Con quién la compartimos

• Google y Meta (Facebook, WhatsApp): solo la información necesaria para publicar tus horarios en las cuentas que conectaste, o para enviar y recibir los mensajes del asistente de WhatsApp.
• Anthropic: el texto de los mensajes que envías a nuestro asistente de WhatsApp puede ser procesado por el modelo de IA Claude de Anthropic para entender qué cambio pides. Anthropic lo procesa por cuenta nuestra para brindar esta función.
• Proveedores de infraestructura que alojan nuestros servidores y base de datos, bajo sus condiciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Cómo la protegemos

Los tokens de las plataformas se cifran (AES-256-GCM) antes de guardarse y nunca se envían a tu navegador. Las contraseñas se guardan como hash. El acceso a nuestros sistemas está restringido a quienes operan el servicio.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando desconectas una plataforma, borramos su token de inmediato. Los inicios de sesión sin terminar se borran a los 15 minutos. Cuando eliminas tu cuenta desde el panel, borramos tu cuenta y los datos de tu negocio de inmediato; si nos lo pides por correo, dentro de los 30 días. Solo conservamos lo que la ley nos obligue.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. La mayoría de los datos se editan directamente en el panel. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde el menú de tu cuenta. Para todo lo demás, escríbenos. En nuestra página de eliminación de datos están los pasos.

Según la Ley de Protección de los Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), puedes ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Menores

Simbu es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 13 años.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel.

Contacto

Consultas sobre privacidad o tus datos:

info@simbu.rocks